Petri Kuorikoski, eCraftin palvelupäällikkö, on tehnyt yhteistyötä Avosetin asiantuntijoiden kanssa 1,5 vuoden ajan. Petrillä on selkeä näkemys Avosetin vahvuuksista.
Avosetia on pakko kehua: he osasivat neuvoa ja sisäistivät todella hyvin meidän tavoitteemme. He ymmärsivät nopeasti miten tuotteen pitää toimia meille.
”Kun hyppäsin itse remmiin mukaan, meillä oli yrityskaupasta johtuen 2 pilvi-Jira-instanssia, jotka eivät olleet yhteensopivia. Avoset toteutti palvelinasennuksen ja yhdisti instanssit siellä. Lisäksi meillä oli vielä oma help desk -järjestelmä, joka korvattiin Avosetin toimesta Jira Service Deskillä. He asensivat tuotteen ja auttoivat sen peruskonfiguroinnissa teknisestä näkökulmasta,” Kuorikoski sanoo.
”Meillä on nyt yhdessä järjestelmässä kaikki, eikä meille ole eroa siinä helpdesk-tikettiä vai asiakkaan projektin tikettiä. Kaikkea käytetään samalla tavalla ja tässä prosessissa Avoset auttoi meitä koko matkan ajan.”
Tehdään mitä luvataan
Avoset tarjoaa eCraftille teknistä konsultaatiota kaikessa Atlassianiin liittyvässä. Vankka Jira-osaamisemme ja kykymme ymmärtää asiakkaillemme olennaiset asiat ovat olleet hedelmällisen yhteistyön kulmakiviä.
”Yhteisen matkan varrella Avoset on näyttänyt monta kertaa kyntensä ja yhteistyötä on ollut mukava jatkaa. Heillä on Jiran tekninen tuntemus sillä tasolla, että heiltä voi kysyä helposti neuvoa ja luottaa siihen, että he osaavat suositella meidän tarvettamme tukevia ratkaisuja”, Kuorikoski kertoo.
Osaamisen lisäksi Kuorikoski on vakuuttunut Avosetin toimintatavoista ja avoimesta kommunikaatiosta.
”He sanovat aina suoraan onko asia sellainen, jonka voivat hoitaa. Avoset ei lupaa sellaista mitä eivät voi toimittaa. Heillä jokainen tuntee oman sekä työkavereittensa kompetenssin. Arvostan sitä todella paljon, ettei lähdetä lupaamaan jotain mitä ei voida toimittaa.”
